Silo não é problema de pessoas — é de arquitetura. Quando marketing e vendas operam com dados e processos separados, o lead se perde exatamente na passagem de bastão.
O CRM como dado único
Um CRM só gera valor quando vira a fonte única de verdade — o dado que todas as áreas usam e alimentam. Aí marketing entende o que virou receita, vendas recebe o lead no tempo certo e o atendimento não começa do zero.
Sem isso, o CRM vira arquivo morto: um lugar onde o dado entra e ninguém age sobre ele.
A operação é uma só.
Integração destrava receita
Quando a operação está integrada, o tempo de resposta cai e a receita parada no funil volta a se mover. Não é magia — é processo e automação desenhados em volta de um dado confiável.